Cam kết bảo vệ thông tin
người chơi kqscmn

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi kqscmn ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website kqscmn.lat. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.

Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong các tình huống sau:

• Khi bạn truy cập và duyệt website kqscmn.lat từ bất kỳ thiết bị nào.
• Khi bạn tạo tài khoản và đăng nhập vào nền tảng.
• Khi bạn thực hiện các giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền.
• Khi bạn tham gia các trò chơi Bi-a, Xổ Số Miền Bắc, Đá Gà, Nổ Hũ hoặc các sảnh Casino Live.
• Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
• Khi bạn tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên ngoài mà kqscmn có thể liên kết tới. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hóa, kqscmn thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email dùng để đăng ký và liên lạc tài khoản.
• Số điện thoại di động để xác thực hai yếu tố và thông báo giao dịch.
• Địa chỉ thường trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong quá trình xác minh danh tính (KYC) khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu bảo mật.

Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Techcombank...) dùng để xử lý giao dịch rút tiền.
• Số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết với tài khoản.
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, bao gồm thời gian và địa điểm truy cập.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng (trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, cược đặt).
• Dữ liệu Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem phần Cookie bên dưới).

3. Mục đích sử dụng thông tin

kqscmn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi trực tuyến.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo rằng chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ, theo đúng chính sách của kqscmn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và tài sản của bạn cũng như tính toàn vẹn của nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả qua đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm chơi game, cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về các ưu đãi, khuyến mãi và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hoạt động để nhận diện và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc, thực hiện các biện pháp tự giới hạn khi cần thiết.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý phù hợp: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp hoặc khi bạn đã cấp sự đồng ý rõ ràng.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

kqscmn không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa) chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật và phân tích dữ liệu hoạt động với tư cách là bên xử lý dữ liệu theo ủy quyền, bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio và nhà cung cấp game có thể nhận ID người chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và chống gian lận trong trò chơi.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định.

Tất cả các bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo đúng mục đích đã được thỏa thuận với kqscmn.

5. Chính sách Cookie

kqscmn sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại Cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của kqscmn.

6. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

kqscmn chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính thông thường.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu giữ trong 12 tháng phục vụ mục đích phát hiện gian lận và giải quyết tranh chấp.
• Sau khi xóa tài khoản: Dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn, ngoại trừ những thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.

7. Quyền của người dùng

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà kqscmn đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý bạn đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên

kqscmn áp dụng chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Các biện pháp chúng tôi thực hiện để bảo vệ người chưa thành niên:

• Yêu cầu xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi có nghi ngờ về độ tuổi người dùng.
• Chấm dứt ngay lập tức tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Hoàn trả số dư còn lại cho người giám hộ hợp pháp trong trường hợp phát hiện tài khoản của người chưa thành niên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên kqscmn, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

9. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

kqscmn đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin của người chơi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu và dữ liệu nhạy cảm được mã hóa một chiều (hashing) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu — ngay cả nhân viên kqscmn cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt xác thực hai bước qua số điện thoại để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi các mối đe dọa và hoạt động bất thường 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Các cuộc kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên kqscmn chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), với nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu an toàn: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn toàn tuyệt đối. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

10. Thay đổi chính sách

kqscmn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một trong các hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ website.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của kqscmn sau khi có thay đổi được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kqscmn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc.
• Hỗ trợ trực tiếp: Sử dụng tính năng trò chuyện trực tuyến (Live Chat) trên website, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" và cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và minh bạch, vì sự tin tưởng của bạn là nền tảng để kqscmn phát triển bền vững.